A comunicação interna é tão ou mais importante do que a comunicação externa, uma vez que os colaboradores são a audiência que vive internamente a realidade da empresa. Existem diversas ferramentas para difundir a cultura empresarial, seus valores e propósito, visando a aproximação e alinhamento entre colaboradores e seus líderes através de um bom clima organizacional, que estimule comprometimento, colaboração, inovação, transparência, e o desenvolvimento pessoal. Entre elas estão canais de comunicação proprietários, publicações, intranet, eventos, convenções, premiações, treinamentos e townhall meetings. Todo colaborador, quando alinhado e engajado às estratégias e valores da organização, é um potencial embaixador de sua marca. Sobretudo em tempos de redes sociais.